AIAI×給湯器交換SHIGA / OTSU — TURQUOISE Inc.

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FAQ

よくある質問

ここにない質問は、LINEまたはメールでお気軽にどうぞ。

BUY BY YOURSELF

機器を自分で買うことについて

自分で給湯器を買うなんて初めてで不安です。本当に大丈夫?

AIが提示した品番をそのまま購入いただくだけです。購入前の品番最終確認も無料で行いますので、「買ったのに合わなかった」という心配はありません。どうしても不安な場合は、当社で代わりに注文して進めることもできます(機器代実費のみ・手数料なし)。

なぜ自分で買うと安くなるのですか?

通常の給湯器業者は、機器を仕入れて利益(マージン)を上乗せして販売します。お客様がネットで直接購入されれば、このマージンがまったくなくなります。さらに、普段お使いのショッピングサイトのポイントも還元されるので、目に見えて得なことが分かります。

どこで買えばいいですか?

楽天市場・Yahoo!ショッピング・Amazonなど、普段お使いのショッピングサイトで構いません。AIの見積に検索リンクを付けてお返しするので、そこから選ぶだけです。

購入した機器が初期不良だったらどうなりますか?

機器の初期不良はメーカー保証・購入店の対応となります(施主支給でもメーカー保証は有効です)。その際の取外し・再取付の工事は別途となりますが、施工に起因する不具合であれば当社の施工保証(6年・延長で10年)で無償対応します。

機器の保証はどうなりますか?

メーカー保証が1年または2年付いています。BL認定品(優良住宅部品)なら2年です。長期の安心をご希望なら、購入時にショップの延長保証(有料)を付けることもできます。

保証期間が過ぎてから機器が壊れたら?

メーカー保証期間外の機器の故障は、お客様のご負担となる可能性があります。なお、施工部分(接続など)に起因する不具合は施工保証(標準6年、+9,800円で10年に延長可)で無償対応します。

工事の保証はどうなっていますか?

施工に起因する不良(接続部の水漏れ等)は6年間無償保証です。ご希望の場合はプラス9,800円(税別)で10年に延長できます。付けるかどうかはお客様ご自身の判断でOKです。

CONSTRUCTION

工事について

どこまで交換してくれますか?

交換するのは、給湯器本体と給湯リモコン(台所・お風呂)までです。追いだき付きの給湯器の交換でも、浴槽の循環アダプター(フロアアダプター)の交換・変更は行いません(既設をそのまま使用します)。

どんな工事でも対応できますか?

当社が対応するのは「同じものへの交換」です。壁掛けは壁掛けへ、据置きは据置きへ、PS・メーターボックス設置は同じ形態へ。接続の位置が変わらず、そのまま接続できる場合に定額で対応します。配管の変更(位置替え・引き直し)が必要な工事はお受けできません。

従来型からエコジョーズに変えたいのですが。

配管の変更が不要な場合に限り、別途見積で対応します。写真を送っていただければ、対応できるかどうかをAIがその場で判定します。

配管が銅管と言われました。

銅管接続の場合は別途費用が必要です。接続部が樹脂管またはフレキ接続の場合は、そのまま交換できます。どちらかは配管接続部の写真からAIが自動判定してお知らせします。

工事にはどれくらい時間がかかりますか?

標準的な交換で半日程度です。工事当日からお湯が使えます。

対応メーカーは?

リンナイ・ノーリツ・パロマ・パーパスの家庭用ガス給湯器に対応しています。

プロパンガスでも大丈夫ですか?

対応します。当社はLPガス工事の国家資格である液化石油ガス設備士の有資格者が施工します。都市ガスのご家庭ももちろん対応します。

品番が「235-R450」のような形式です(大阪ガス品番)。

「3桁の数字+ハイフン+N・R・P・T+3桁の数字」という形式は大阪ガス品番(OEM品番)です。大阪ガス品番の給湯器は、基本的に一般の方は仕入れることができません。そのため、機能・性能がまったく同じ「メーカー品番」の機種に変換して交換する必要があります。変換には型式の詳細確認が必要ですので、銘板シールの写真を添えて別途ご相談ください。対応するメーカー品番をお調べしてお見積りします。

エコキュートや石油給湯器も交換できますか?

現在はガス給湯器の交換を専門としています。エコキュート・石油給湯器はお受けしていません。

CONTACT & PAYMENT

受付・お支払いについて

電話で相談したいのですが。

受付はLINEとメールのみとさせていただいています。電話対応をなくすことも低価格の理由のひとつです。工事当日の連絡方法は、工事日確定時にご案内します。

今日お湯が出ません。すぐ来てもらえますか?

まずはLINEで写真をお送りください。機器の在庫があるネットショップと最短の工事日をすぐにご案内します。お急ぎの場合は当社での機器手配も可能です。

見積だけでもいいですか?

もちろんです。AI見積は無料で、営業の電話やしつこい連絡は一切ありません。

支払い方法は?

工事費のお支払い方法は、見積時にご案内します。機器代はご購入されるショッピングサイトへのお支払いです(各サイトのカード・ポイント等が使えます)。

疑問が解決したら、写真を送るだけ。

解決しなかった質問も、LINEでそのまま聞いてください。

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